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天津联通携手市交管局 12123语音服务平台在全国率先上线

  • 发布时间:2019-12-03
  • 发布人:新闻宣传中心

12月2日,天津市交管局和天津联通联合举办12123语音服务平台上线仪式。从即日起,天津交警12123语音服务平台在本市正式投入运行,天津成为全国首个开通“12123”交通安全服务热线的直辖市。市民可通过拨打“12123”交通安全服务热线进行各类交管信息查询、业务咨询和投诉建议,还可申请办理考试预约、补换领机动车号牌、办理进度查询等交管业务。

天津市副市长、市公安局局长董家禄,市网信办主任王芸,市文明办主任刘志刚,市委政法委委员、政治部主任景涛,市公安局副局长张颖、市公安局党委委员、指挥部主任陈玉东、市公安局科信总队队长杨光,市公安交管局局长于大端、政委魏俊刚、副局长王丙利,天津联通总经理王鑫、副总经理许德祥等领导出席了仪式。

按照公安部交管局统一部署,为进一步深化公安交管“放管服”改革10项便民利民服务措施,市公安交管局与天津联通合作,充分利用“114平台”成熟的技术方案与多年呼叫中心运营经验,仅用116天推出了12123语音服务平台,并正式投入使用。

天津联通作为本地主导运营商,率先取得发改委批复开通5G网络、率先发布5G品牌“5Gn”,坚持“聚焦创新合作”的战略,致力打造“云大物智安”等方面的应用。天津联通客服呼叫中心秉承“打得通、说得清、办得灵”的服务理念,听取用户心声,夯实运营根基,拓展创新应用,提升解决效率,实现热线综合服务能力的全面提升。

12123语音平台投入使用后,提供7*24小时自助服务,将实现“四位一体”的交通管理信息化服务新体系。广大市民在办理交管业务时,在网页、手机APP、短信服务等渠道外,又增加了一条进行业务咨询、信息查询和业务办理等的重要途径,完善了交管部门“互联网+交管服务”体系。

站在历史的新起点上,天津联通和市交管局坚定“新葡京最新网站首页”信念,将便民惠民工作落实到底,提供更加高效、精准的公安交管服务。

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